Última actualización: 25 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Analía Monteiro Adduci
NIF: 18542291J
Domicilio: Calle Hermandad de San Sebastián 1, 28670 Villaviciosa de Odón, Madrid (España)
Email: contacto@enigmapsicologia.es
Teléfono y WhatsApp: 621078035
Colegiada nº M43291, Colegio Oficial de Psicología de Madrid
No existe un Delegado de Protección de Datos designado, al no ser obligatorio para esta actividad profesional. Cualquier consulta sobre protección de datos puede dirigirse directamente al email anterior.
2. Qué datos tratamos
Cuando nos escribes por el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, para quién es la consulta (para ti, para tu hijo o hija u otra persona), si prefieres las sesiones online o presenciales, país desde el que escribes, el mensaje que quieras enviarnos y la aceptación de esta política.
Cuando nos escribes por email o por WhatsApp: los datos que nos facilites en esa conversación, como tu nombre, tu número de teléfono o tu dirección de correo.
Si inicias un proceso de psicoterapia: datos identificativos y de contacto, los datos necesarios para gestionar las citas y los pagos, y la información clínica que se recoge en tu historia clínica.
Te pedimos que en el primer mensaje cuentes solo lo necesario para orientarte. Los detalles de tu situación los hablaremos en sesión.
3. Para qué los usamos
- Responder a tu consulta y, si lo deseas, organizar la primera sesión.
- Prestar el servicio de psicoterapia online: gestionar las citas, realizar las sesiones y llevar la historia clínica.
- Gestionar los cobros y cumplir las obligaciones contables y fiscales.
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni elaboramos perfiles con ellos.
4. Legitimación
- Consulta inicial: tu consentimiento, al enviar el formulario o escribirnos (artículo 6.1.a del RGPD), y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b).
- Psicoterapia: la relación profesional que acordamos contigo (artículo 6.1.b del RGPD). Los datos de salud se tratan con tu consentimiento explícito y para la prestación de asistencia sanitaria por una profesional sujeta a secreto profesional (artículos 9.2.a y 9.2.h del RGPD).
- Historia clínica y facturación: el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD), en particular la Ley 41/2002 de autonomía del paciente y la normativa fiscal.
5. Menores de edad
Si la consulta se refiere a una persona menor de 14 años, debe hacerla su madre, su padre o quien ejerza la patria potestad o la tutela, que es quien presta el consentimiento (artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018). Para el tratamiento psicológico de menores de edad se pedirá el consentimiento de quienes ejerzan la patria potestad o la tutela, en los términos que establece la normativa sanitaria.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no llegan a iniciar un proceso: el tiempo necesario para atenderlas. Después se suprimen.
- Historia clínica: como mínimo cinco años desde la fecha de alta de cada proceso, conforme a la Ley 41/2002, o el plazo mayor que exija la normativa aplicable.
- Datos de facturación: durante los plazos que exige la normativa fiscal y contable.
7. Con quién los compartimos
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para que la web y el servicio funcionen, trabajamos con estos proveedores:
- IONOS, alojamiento de la web y del correo electrónico.
- Plataforma de videollamada para las sesiones online, con cifrado y servidores en la Unión Europea.
- WhatsApp (Meta), solo si nos escribes por esta vía para contactar o gestionar citas. No usamos WhatsApp para las sesiones.
- PayPal, para el pago de las sesiones. PayPal trata los datos del pago como responsable independiente, según su propia política de privacidad.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en garantías adecuadas conforme al RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
8. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir su supresión, oponerte a su tratamiento, pedir que se limite y solicitar su portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@enigmapsicologia.es. La supresión de la historia clínica está sujeta a los plazos legales de conservación indicados arriba.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, teniendo en cuenta que pueden incluir información de salud. Todo lo que compartes en el marco de la terapia está protegido por el secreto profesional.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos la forma de tratar tus datos, actualizaremos esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.